Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tutti i nostri clienti ricevano prodotti di alta qualità. Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quanto ordinato (prodotto sbagliato o non presente), è sufficiente restituirlo non utilizzato nella sua confezione originale intatta entro 14 giorni dalla ricezione.

Contattaci via email a: accountmanager@lavitcollection.com, avendo cura di citare il numero del tuo ordine. Indica gli articoli che desideri restituire ed aggiungi cortesemente una breve nota esplicativa delle motivazioni del reso. Attendi la nostra conferma prima di restituire qualsiasi merce. Riceverai una mail con l’autorizzazione a spedire. Una volta ricevuto il prodotto e verificate le condizioni di restituzione, provvederemo a rimborsare il valore del prodotto (o ti forniremo un buono valido su un nuovo acquisto), ma non il costo del trasporto. Se le condizioni di restituzione di cui sopra (prodotto non utilizzato in confezione originale intatta) non sono rispettate, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pacchetto e/o rimborso.

Nota bene: Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutta la documentazione allegata. Né l’imballaggio né il prodotto possono essere rotti o in qualsiasi altro modo danneggiati (fatta eccezione per i danni originali). In caso contrario non potremo dar luogo al rimborso.
Il trasporto per la restituzione della merce è a carico del consumatore il quale deve anche provvedere ad organizzarlo. I prodotti rimangono sotto la responsabilità del consumatore fino al raggiungimento del nostro magazzino. Si prega di imballare il prodotto con precauzione per evitare danni durante la spedizione di restituzione. Per la tua sicurezza e per assicurare una corretta spedizione ti raccomandiamo di includere il Tracking ID nella confezione del reso.

Spedisci a:
LAV-Solutions Ltd.
c/o Laura Gilli
Via Vittorio Colomiatti 8
10023 Chieri (TO)

Se ricevi dei prodotti danneggiati contattaci immediatamente al seguente indirizzo accountmanager@lavitcollection.com.